Kursmodule Management

Kursmodul Fundraising

Fundraising, Analyse des Projektes und der Anforderungen an die Mittelvergabe, Planung und Durchführung der Mittelbeschaffung, Kontrolle sämtlicher Aktivitäten innerhalb des Projektes

Kursmodul Grundlagen im Prozess- und Projektmanagement

Grundlagen des Projektmanagements, Kalkulation der Prozesse und Projekte, Geschäftsprozesse konzipieren, Aufbau von Zeitplänen, Termine planen und koordinieren, Koordinieren von internationalen Mitarbeitern und Teams, Prozessen in den Abteilungen, Arbeitsorganisation

Kursmodul Kalkulation von Projekten

Betriebswirtschaftliche Grundlagen, Kosten-Leistungsrechnung, Kostenarten, Kostenstellen, Controlling

Kursmodul Kontakter

Aufgaben und Tätigkeitsfeld des Kontakters, Beratung von Kunden, Gesprächsführung, Umgang mit schwierigen Kunden

Kursmodul Kunden-Empfang

Aufgaben des Berufsfeldes Empfang, Betreuung der Kunden und Kundenanliegen, Kundenbindung und Kundengewinnung, Beschwerdemanagement

Kursmodul Kundenberater

Berufsfeld des Kundenberaters, Aufgaben des Kundenberaters, Betreuung von Kunden, Reklamationen, Kundenanfragen, Qualitätskontrolle

Kursmodul Management von umfangreichen Projekten

Kalkulation der Prozesse und Projekte, Geschäftsprozesse konzipieren, Arbeitsabläufe kontrollieren und optimieren, Planung und Koordinierung von Events als Bestandteil von komplexen Geschäftsprozessen, Benchmarking, Zeitdaten für unterschiedliche betriebliche Zwecke planen